PENTINGNYA DIGITAL MARKETING BAGI DUNIA PEMASARAN

 

“ The internet and digital technologies are transforming our world. Digital technology has to be our future “ – Jean Claude Juneker

 

Digital marketing adalah pemasaran produk atau jasa dengan menggunakan media digital dan teknologi berbasis digital untuk menjangkau target pasar yan lebih luas. Sehingga, dengan pemanfaatan digital marketing mampu menambah cangkupan target konsumen yang lebih besar daripada menggunakan metode pemasaran secara konvensional.

Dalam perkembangan zaman yang semakin bergantung dengan sebuah sistem internet, digital marketing memiliki peranan yang sangat penting bagi seorang wirausahawan untuk merintis bahkan mengembagkan bisnis yang ia jalani. Dalam dunia digital marketing, terdapat 5S yang kita ketahui. 5S itu adalah :

a)    Sell, merupakan salah satu manfaat dari penerapan digital marketing yang membantu dalam meningkatka penjualan, karena promosi yang dilakukan secara online dapat menjangkau masyarakat yang luas.

b)    Serve, merupakan salah satu tujuan dari penerapan digital marketing untuk menambah value bagi pelanggan, dengan meningkatkan kualitas layanan serta memberikan feedback untuk pelanggan.

c)    Speak, merupakan salah satu tujuan dari penerapan digital marketing untuk lebih dekat dengan pelanggan. Dalam mencapai tujuan ini perusahaan diharapkan untuk dapat membuat digital marketing yang bisa menjadi sarana komunikasi yang efektif

d)    Save, merupakan salah satu tujuan dari penerapan digital marketing untuk mengurangi biaya promosi, dengan menciptakan digital marketing yang bisa mengurangi biaya promosi yang sering dikeluarkan perusahaan.

e)    Sizzle, merupakan salah satu tujuan dari penerapan digital marketing untuk meningkatkan brand awareness dan recognition melalui jalur online.

Untuk menentukan bagaimana digital marketing itu akan dilakukan dalam pemasaran produk atau jasa yang ia jual, tentu perlu memperhatikan aspek-aspek penting dalam melakukan digital marketing. Aspek-aspek tersebut sering disebut dengan SOSTAC ( Situation analysis, Objective, Stategy, Tactics, Action dan Control )

1.    Situation Analysis

Merupakan tahap pertama dalam menyusun perencanaan dalam digital marketing dimana pada tahap ini dilakukan analisis mengenai suatu kondisi atau keefektifan dari aktivitas pemasaran yang sekarang berjalan di perusahaan. Situation analysis adalah analisis lingkungan dan peninjauan dari sebuah proses dan sumber daya internal perusahaan untuk membentuk strategi. Tujuan dari situation analysis adalah memahami lingkungan saat ini dan kedepan perusahaan yang beroperasi agar tujuan strategis menjadi realistis dalam apa yang terjadi di pasar. Pada tahap ini, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan. Misalnya, seorang wirausaawan harus menganalisis bagaimana analisis permintaan yang ada dipasar serta melakukan analisis SWOT ( Strenghts, Weakness, Opportunities dan Threats )

 

2.    Objective

Merupakan pernyataan dan komunikasi misi, visi dan tujuan dalam sebuah organisasi. Pada tahap ini, merupakan tahap untuk menentukan tujuan agar perusahaan akan fokus terhadap apa yang ingin dicapai untuk mempermudah maka akan digunakan panduan SMART ( Spesific, Measurable, Actioable, Relevant, dan Time-Releated ).

a)    Spesific, tujuan yang ingin Anda capai harus spesifik dan detail. Dengan demikian,orang-orang yang terlibat untuk mencapai tujuan tersebut dapat memahami dengan baik akan hasil yang diharapkan. 

b)    Measurable, tujuan tidak boleh bersifat abstrak dan harus bisa diukur. Jika Anda tidak menetapkan “angka” pada tujuan Anda, maka perusahaan akan sulit untuk melacak apakah kemajuan tersebut sudah berhasil dicapai. 

c)    Actioable / Attainable, goal atau objective juga harus bersifat attainable atau dapat dicapai. Artinya, ketika menetapkan tujuan bisnis, Anda harus mempertimbangkan apakah tujuan tersebut memungkinkan untuk dapat dicapai. Anda dapat menggunakan data-data perusahaan untuk melihat apakah tujuan yang ditetapkan memiliki peluang untuk bisa dicapai. 

d)    Relevant / Realstic , tujuan bisnis harus realistis. Artinya, Anda dan tim harus menetapkan tujuan bisnis yang dapat dicapai secara realistis berdasarkan sumber daya dan waktu yang tersedia. 

e)    Time-Releated / Time-Bond, tujuan yang ingin Anda capai harus memiliki tenggat waktu atau kerangka waktu tertentu. Jika tidak, maka tujuan yang sudah ditetapkan akan sulit untuk dicapai karena tidak memiliki batas waktu yang jelas.

 

3.    Strategy

Strategy dapat diartikan sebagai adanya hal yang didorong oleh tujuan dan visi dari pasar yang tepat serta pemilihian segmen pasar yang tepat pula guna sesuainya perkembanga penawaran yang ada.

a)   Segmentation , identifikasi kelompok yang berbeda dalam suatu target pasar untuk mengembangkan penawaran produk yang berbeda dan komunikasi untuk kelompok.

b)    Targeting,  pendekatan target digunakan untuk akuisisi online dan kampanye retensi secara alami akan bergantung pada segmentasi yang ditetapkan. Kekuatan teknologi digital ini membuat  lebih mudah dan lebih efektif biaya untuk menyampaikan pesan yang ditargetkan pada halaman web atau e-mail dibandingkan dengan media tradisional.

c)    Positioning , mempengaruhi persepsi pelanggan terhadap produk dalam pasar. Positioning berhubungan dengan bagaimana konsumen mempersepsikan produk dalam hal dari unsur-unsur nilai. Perusahaan kemudian harus menentukan bagaimana untuk menonjolkan manfaat sebagai keunggulan diferensial atas produk saingan.

 

4.    Tactics

Taktik pemasaran untuk menerapkan strategi dan tujuan secara tradisional berbasis di sekitar elemen dari bauran pemasaran. Untuk mencapai perencanaan digital marketing yang efektif maka dapat digunakan bauran pemasaran 7P’s, yang berupa:

a)    Produc ( Produk ) , unsur bauran pemasaran yang melibatkan penelitian akan kebutuhan pelanggan dan melakukan pengembangan produk yang sesuai.

b)    Price ( Harga ), elemen dari bauran pemasaran yang melibatkan pendefinisian harga produk dan pricing models. Pricing models adalah bentuk dari pebayaran seperti outright purchase,auction,rental, vole purchase, dan persyaraan kredit.

c)    Place ( Tempat ), elemen dari bauran pemasaran yang melibatkan distribusi dari produk ke pelanggan sesuai dengan permintaan dan meminimalkan biaya dari inventory, transportasi, dan penyimpanan.

d)    Promotion ( Promosi ), elemen dari bauran pemasaran yang melibatkan komunikasi dengan pelanggan dan stakeholders untuk membentuk mereka mengenai produk dan perusahaan.

e)    People ( Orang ) , Elemen dari bauran pemasaran yang melibatkan pengiriman dari layanan ke pelanggan selama interaksi dengan pelanggan

f)     Process ( Proses ) , Elemen dari bauran pemasaran yang melibatkan metode dan prosedur yang digunakan perusahaan untuk mencapai fungsi pemasaran

g)    Physical Evidance ( Tampilan Fisik ) , Elemen dari bauran pemasaran yang melibatkan ekspresi berwujud dari sebuah produk dan bagaimana hal ini dibeli dan digunakan.

 

5.    Actions

Action merupakan komponen perencanaan tindakan digital marketing mengacu pada kegiatan yang dilakukan oleh manajer untuk melaksanakan suatu rencana. Hal – hal yang perlu diselesaikan saat menentukan tindakan atau action yaitu tingkat investasi apa di saluran internet yang cukup untuk memberikan layanan, apa yang akan menjadi payback, pelatihan staff, tanggung jawab yang diperlukan untuk ke efektifan internet marketing, perubahan struktur organisasi yang diperlukan dalam internet memberikan layanan berbasis internet, dan kegiatan seperti apakah yang dapat dilakukan untuk mengelola website.

 

6.    Control

Setelah tahap implementasi dilakukan, kesuksesan tahap tersebut tergantung pada tahap pengawasan yang berkelanjutan. Pengawasan dapat dicapai melalui pengawasan terhadap kepuasaan pelanggan dan kinerja saluran melalui website dan saluran tradisional. Pengawasan dapat dilakukan untuk menilai keberhasilan website e-marketing dengan menggunakan tools seperti Google Analytic dan Google Webmaster Tools.

 Sumber Referensi : 

https://www.logique.co.id/blog/2021/01/25/digital-marketing/

https://www.youtube.com/watch?v=n9yB-KGt_2k&t=1375s

https://www.jurnal.id/id/blog/2018-mengenal-7-konsep-mix-marketing-dalam-perusahaan-jasa/